Stroomstoring in Spanje: wie bel je en wie betaalt de reparatie?

Valt in je Spaanse woning de stroom uit, kijk dan eerst of de buren ook zonder stroom zitten. Is het de hele straat, dan ligt het aan het elektriciteitsnet en bel je de netbeheerder (distribuidora). Aan de Costa Blanca is dat meestal i-DE, het netbedrijf van Iberdrola, bereikbaar via 900 171 171. Zit alleen jouw huis zonder stroom, dan is vaak het gecontracteerde vermogen overschreden of is er een schakelaar in de meterkast uitgevallen. Dat los je meestal zelf op.

Alleen jij of de hele straat?

Kijk of de buren licht hebben, of de straatlantaarns branden en of de verlichting in gemeenschappelijke ruimtes werkt.

• De hele straat of meerdere huizen zonder stroom: waarschijnlijk een storing in het net. Meld die bij de netbeheerder.
• Alleen jouw huis: kijk in de meterkast. Vaak is het vermogen overschreden of is een schakelaar uitgevallen. Ook een probleem met je eigen aansluiting of meter kan de oorzaak zijn.
• Een deel van het huis: meestal een uitgevallen groep of een defect apparaat.

De meest voorkomende oorzaak: te veel vermogen tegelijk

In Spanje heb je een contract voor een maximaal vermogen, de potencia contratada, bijvoorbeeld 3,45 of 4,6 kW. Gebruik je meer tegelijk, bijvoorbeeld de airco, de oven, een elektrische boiler en de wasmachine, dan schakelt de slimme meter de stroom uit. De schakelaars in je meterkast staan dan gewoon omhoog, wat veel mensen in verwarring brengt.

Volgens i-DE herstel je de stroom zo:

1. Zet een paar grote verbruikers uit.
2. Zet alle schakelaars in de meterkast omlaag.
3. Wacht 5 tot 10 seconden.
4. Zet de schakelaars weer omhoog. De meter schakelt de stroom dan vanzelf weer in.

Klanten van i-DE kunnen de meter ook op afstand weer inschakelen via de website of app van i-DE. Gebeurt het vaak, dan is je gecontracteerde vermogen waarschijnlijk te laag. Hoe je dat aanpast, lees je in het artikel over een stroomcontract in Spanje.

Wat zit er in de meterkast?

In een Spaanse meterkast (cuadro eléctrico) vind je meestal:

• Interruptor general: de hoofdschakelaar van de installatie.
• Diferencial: de aardlekschakelaar. Die slaat af bij lekstroom, bijvoorbeeld door vocht of een defect apparaat.
• Magnetotérmicos: de schakelaars per groep.

Is een schakelaar uitgevallen, zet dan eerst de apparaten op die groep uit en probeer hem één keer opnieuw in te schakelen. Valt hij meteen weer uit, ruik je een brandlucht of zie je vonken of schade? Probeer het dan niet nog eens en laat een erkend elektricien kijken. Open nooit verzegelde delen van de meter.

Netbeheerder of energieleverancier?

In Spanje zijn dat twee verschillende bedrijven:

• De netbeheerder (distribuidora) beheert de kabels en de meter en lost storingen in het net op. Welke netbeheerder je hebt, hangt af van waar het huis staat. Daar heb je geen keuze in.
• De energieleverancier (comercializadora) is het bedrijf waarmee je je contract hebt. Die stuurt de rekening en is je aanspreekpunt voor tarieven en facturen.

Bij een storing moet je dus bij de netbeheerder zijn, ook als je stroom van een ander bedrijf koopt. De naam van je netbeheerder en het storingsnummer staan op je energierekening. Netbeheerders hebben een gratis storingslijn die dag en nacht bereikbaar is. Zet dat nummer in je telefoon, zeker als je een tweede woning hebt.

Wie betaalt de reparatie?

• Storing in het net: de netbeheerder lost die op. Je hoeft daar zelf geen elektricien voor te betalen.
• Probleem in je eigen installatie: een defecte schakelaar, bedrading of groep is voor rekening van de eigenaar.
• Meter of aansluiting: meld het bij de netbeheerder en vraag wat er kapot is en wie de kosten draagt. Ga er niet vanuit dat je alles zelf moet betalen.

Apparaten kapot na een storing

Raakt er apparatuur beschadigd door een storing of spanningspiek, leg dat dan goed vast:

1. Noteer wanneer de storing begon en eindigde.
2. Maak foto's van de schade en bewaar aankoopbewijzen.
3. Bewaar het rapport van de elektricien.
4. Meld de schade bij je woonverzekering.
5. Dien een klacht in bij de netbeheerder en vraag om een schriftelijk antwoord en een registratienummer.

Of je een vergoeding krijgt, hangt af van de oorzaak en van je verzekering. Kom je er met de netbeheerder niet uit, dan kun je terecht bij de consumentendienst van je regio.

Als de stroom langer wegblijft

• Houd de koelkast en vriezer zo veel mogelijk dicht.
• Gebruik binnen geen barbecue, generator of gasbrander vanwege koolmonoxide.
• Gebruik zaklampen in plaats van kaarsen.
• Kijk of oudere buren hulp nodig hebben.

Ben je zelf niet in Spanje, vraag dan een buur of beheerder om te kijken. Een stroomstoring legt in één keer de koelkast, de zwembadpomp, het alarm en het internet stil. Tips om dat op afstand in de gaten te houden, staan in het artikel over een leegstaande woning beheren.

Dit artikel geeft algemene informatie. Stand van zaken: 15 oktober 2026. Welke netbeheerder je hebt, staat op je energierekening.