Airbnb verbiedt verplichte schoonmaaktaken: dit verandert er op 20 november
Verhuurders op Airbnb mogen gasten geen schoonmaaktaken meer opleggen bij vertrek, en alle huisregels moeten vooraf in de advertentie staan. Voor wie in Spanje verhuurt, vraagt vooral het afval aandacht.
Verhuur je je huis in Spanje via Airbnb, dan mag je gasten vanaf 20 november niet meer verplichten om bij vertrek af te wassen, de bedden af te halen, een wasje te draaien of het afval naar de container te brengen. Dat staat in het nieuwe beleid van Airbnb voor huisregels. Het platform vindt dat dit werk is voor een schoonmaker. Ook moeten alle huisregels en verzoeken voortaan vooraf in je advertentie staan. De regels gelden voor boekingen die vanaf 20 november worden gemaakt.
Wat mag je gasten niet meer vragen?
Volgens het nieuwe beleid mag je gasten geen taken opleggen die veel tijd of moeite kosten, of die normaal door een schoonmaker worden gedaan. Concreet gaat het om:
- afwassen en de vaat opruimen
- de bedden afhalen en het beddengoed verzamelen
- een was draaien
- het afval buiten de woning weggooien
- gasten de toegang ontzeggen tot voorzieningen die je als onderdeel van de woning aanbiedt, zoals airco of verwarming
Wat nog wel mag zijn redelijke verzoeken, zoals vuile vaat in de gootsteen zetten, gebruikte handdoeken bij elkaar leggen, het afval in de woning scheiden en de airco of verwarming uitzetten bij vertrek.
Airbnb controleert huisregels en markeert verzoeken die niet mogen. Je moet die dan aanpassen of bezwaar maken. Ook mag je een gast geen extra kosten in rekening brengen omdat hij een taak niet heeft gedaan. Bij herhaalde overtredingen kan Airbnb verdere maatregelen nemen tegen de verhuurder.
Alle regels vooraf in je advertentie
Minstens zo belangrijk: alle huisregels en verzoeken moeten op de daarvoor bestemde plek in je advertentie staan op het moment dat de gast boekt. Je kunt achteraf geen nieuwe verplichtingen toevoegen via WhatsApp, berichten in de app of briefjes in de woning. Staat iets niet in je advertentie, dan kun je het een gast niet opleggen.
Dat geldt ook voor documenten. Gasten vragen een eigen contract buiten Airbnb te tekenen, valt onder hetzelfde beleid voor huisregels en verzoeken. Airbnb maakt uitzonderingen waar de wet bepaalde gegevens of documenten vereist. In Spanje moet je bijvoorbeeld de identiteitsgegevens van gasten registreren.
Wat betekent dit voor verhuur in Spanje?
Vooral het afval vraagt in Spanje aandacht. In de meeste gemeenten aan de Costa Blanca staat geen kliko bij het huis, maar breng je het afval zelf naar de containers op straat. Veel verhuurders vragen gasten om bij vertrek de vuilniszakken naar de straatcontainers te brengen. Dat mag je onder de nieuwe regels in principe niet meer verplichten. Je kunt gasten wel vragen het afval in de woning te scheiden. Regel daarom met je schoonmaker of beheerder dat de vuilniszakken bij iedere wisseling worden meegenomen.
Een paar praktische gevolgen:
- Spreek het af met je schoonmaker. Laat het wegbrengen van het afval en het afhalen van de bedden standaard deel zijn van de schoonmaakbeurt. Houd rekening met iets meer tijd per wisseling.
- Zorg voor een afsluitbare afvalbak in huis. Laat afval bij warm weer niet onnodig lang staan, zeker als er een paar dagen tussen twee boekingen zitten. Een goed afsluitbare bak of een plek op een schaduwrijk terras voorkomt stank en ongedierte.
- Laat gasten wel scheiden. Je mag vragen om het afval in de woning te scheiden in de Spaanse kleuren: geel voor plastic en blik, blauw voor papier en groen voor glas. Zet de bakken klaar en leg in je huisregels kort uit wat waar hoort.
- Kijk naar je schoonmaakkosten. Die zijn bedoeld voor de reguliere schoonmaak tussen twee boekingen. Moet je schoonmaker meer doen, dan kun je de schoonmaakkosten aanpassen. Houd er wel rekening mee dat Airbnb in de zoekresultaten de totaalprijs toont, inclusief schoonmaakkosten. Een hogere schoonmaakvergoeding maakt je woning in de zoekresultaten dus duurder.
- Pas je huisregels op tijd aan. Doe dat vóór 20 november, zodat nieuwe gasten de juiste regels zien. Zet alles wat je van gasten vraagt in de advertentie zelf. Staan er vertrekinstructies in je welkomstmap of huisboek, haal daar de verplichte schoonmaaktaken uit.
Wat verhuren via de grote platforms kost, inclusief schoonmaakkosten en commissie, lees je in ons overzicht van de kosten per platform. Wat je in de Marina Alta per nacht kunt vragen, staat in ons artikel over nachtprijzen.
Gelden de regels ook buiten Airbnb?
Nee. Het gaat om de huisregels van Airbnb zelf, niet om een Spaanse of Europese wet. Verhuur je via Booking.com, een eigen website of rechtstreeks, dan bepaal je zelf wat je van gasten vraagt. Wel geldt dan ook: wees duidelijk vooraf. Een gast die schoonmaakkosten betaalt en toch een lange lijst taken krijgt, laat dat vaak terugzien in een review.
De Spaanse regels voor toeristische verhuur blijven gewoon van kracht, zoals de registratie in het Spaanse register voor korte verhuur en de regionale vergunning. Lees daarover meer in ons dossier over je vakantiehuis verhuren in Spanje.
Veelgestelde vragen
Vanaf wanneer gelden de nieuwe huisregels van Airbnb?
Voor boekingen die vanaf 20 november 2026 worden gemaakt.
Mag ik gasten nog vragen het afval weg te brengen?
Verplichten mag in principe niet meer. Je mag gasten wel vragen het afval in de woning te scheiden. Regel het wegbrengen met je schoonmaker of beheerder.
Mag ik een boete rekenen als gasten de vertrektaken niet doen?
Nee. Airbnb staat niet toe dat je extra kosten rekent omdat een gast een taak niet heeft gedaan. De schoonmaakkosten zijn bedoeld voor de reguliere schoonmaak tussen twee boekingen.
Kan ik na de boeking nog regels toevoegen?
Nee. Alle huisregels en verzoeken moeten in je advertentie staan wanneer de gast boekt. Nieuwe verplichtingen via berichten of briefjes in de woning tellen niet.
Mag ik vragen de airco uit te zetten bij vertrek?
Ja, dat is een redelijk verzoek. Je mag gasten alleen niet de toegang ontzeggen tot voorzieningen die je als onderdeel van de woning aanbiedt, zoals airco of verwarming.